Política de envío

  1. Cobertura de Envíos
    El Carrito de JuanD realiza envíos a todo el territorio de la República de Colombia. Para algunas zonas de difícil acceso o cobertura especial, los tiempos y costos pueden variar.
  2. Tiempos de Procesamiento de Pedidos
    * Procesamiento: Todos los pedidos se procesan y se preparan para el envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos).
    * Confirmación: Recibirá una notificación por correo electrónico a elcarritodejuand@gmail.com cuando su pedido haya sido enviado, incluyendo el número de seguimiento.
    * Pedidos Grandes: Los pedidos con gran volumen o peso pueden requerir un tiempo de procesamiento adicional.
  3. Tiempos Estimados de Entrega (Transporte)
    Una vez que el pedido es procesado, los tiempos de entrega varían según la ubicación del destino
  4. Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos a El Carrito de JuanD, como alta demanda de las transportadoras, condiciones climáticas o situaciones de orden público.

 

Costos de Envío
El costo del envío se calcula automáticamente en la página de pago (checkout) y depende de los siguientes factores:
* Ubicación del Destino: La dirección de entrega.
* Peso y Dimensiones del Paquete: El volumen de los artículos comprados.
* Transportadora Seleccionada: La tarifa final ofrecida por la empresa logística

Promoción Especial: Ofrecemos Envío Gratis en pedidos superiores a [Definir un monto, ej: $150.000 COP] dentro del territorio nacional, excluyendo algunas zonas especiales o productos de gran volumen.

5. Seguimiento del Pedido
Todos nuestros envíos incluyen un número de guía o seguimiento proporcionado por la transportadora.
* Recibirá este número por correo electrónico una vez que su pedido sea despachado.
* Podrá rastrear el estado de su paquete directamente en el sitio web de la transportadora asignada.
6. Problemas con la Entrega
A. Dirección Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, el cliente deberá asumir el costo de un segundo envío.
B. Paquetes Extraviados o Dañados
Si su paquete se pierde o llega dañado, le pedimos que:
1. Nos notifique inmediatamente (dentro de las 48 horas posteriores a la recepción o falta de entrega) al correo elcarritodejuand@gmail.com.
2. Si el paquete está visiblemente dañado al recibirlo, documente el estado con fotografías antes de abrirlo.
El Carrito de JuanD se hará responsable de contactar a la transportadora e iniciar el proceso de reclamo para ofrecer un reemplazo o reembolso, según corresponda.
7. Envíos Internacionales
Actualmente, El Carrito de JuanD solo realiza envíos dentro de la República de Colombia. No realizamos envíos a destinos internacionales.